+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Документы по работе с жалобами

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Документы по работе с жалобами

Уважаемые пассажиры! Ответ на обращение будет направлен Вам не позднее 30 дней с момента регистрации. В целях более полного и действенного изучения и анализа ваших мнений и пожеланий, направленных на повышение качества услуг, предоставляемых в аэропорту Внуково, мы приглашаем вас к сотрудничеству. Для эффективной работы с обращениями, жалобами и претензиями, для их анализа и изучения наши специалисты разработали формализованные бланки и разделили Ваши обращения по темам:. В случае, если претензия содержит требование материального характера, сумма материального требования должна быть подтверждена соответствующими документами, которые в обязательном порядке должны быть приложены к претензии.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Направления деятельности Антимонопольное регулирование Контроль проведения торгов Контроль распределения государственного и муниципального имущества В сфере распределения природных ресурсов В сфере связи В ТЭК В химической промышленности В сфере информационных технологий В сфере строительства и недвижимости В ЖКХ В социальной сфере В сфере транспорта В агропромышленном комплексе В электроэнергетике В промышленности Контроль органов власти Оборонно-промышленного комплекса На финансовых рынках Рынок услуг в сфере таможенного дела Рынок алкогольной продукции Рынок табачной продукции Контроль недобросовестной конкуренции Охранная деятельность Борьба с картелями Обзор практики административной апелляции Тарифное регулирование Контроль госзакупок Контроль рекламы Постатейный комментарий к Федеральному закону от

Обратная связь

Многофункциональный центр или МФЦ — это специальное учреждение, выполняющее обязанности многих государственных служб. МФЦ служит одной простой цели — объединить под одной крышей множество специалистов из различных госслужб с целью повышения качества оказываемых ими услуг.

Однако не всегда МФЦ действует эффективно. Возможны как простые недоразумения, так и весьма серьезные правонарушения. В этой статье мы расскажем вам, что делать в том случае когда сотрудники МФЦ ведут себя неподобающе, работают неграмотно и даже нарушают ваши права. Гражданин имеет право жаловаться на абсолютно любое нарушение. Наиболее часто жалобы в МФЦ приходят в следующих случаях:. В зависимости от серьезности жалобы будет меняться и место обращения. Всего их три: сам МФЦ, прокуратура и суд.

Рассмотрим их более подробно. Книга обращений — первое место, где вам стоит оставить свое замечание по поводу работы. В ней абсолютно любой клиент МФЦ может оставить свое обращение. В нем можно как указать на некомпетентность всего центра или его конкретных сотрудников, либо внести свое предложение по работе центра.

Жалобу в Книге обращений можно писать в свободной форме. Единственное, что потребуется — избегать оскорблений и нецензурной лексики. Жалобу можно оставить анонимно, однако лучше указать свои ФИО и контакты для связи — так решить проблему будет значительно проще.

Жалоба руководителю отделения — претензия значительно более серьезная. Она имеет форму официального обращения, не может быть анонимной. При этом составить её достаточно просто — обязательно вам потребуется указать только наименование учреждения, ФИО руководителя, ваши данные и суть жалобы. Однако обратите внимание на то, что жалоба руководителю должна касаться действительно серьезных жалоб, например, утери ваших бумаг или мошенничества сотрудников.

Связано это с тем, что по каждому такому обращению проводится тщательная проверка с участием самого заявителя. В связи с этим такой метод жалобы не слишком популярен. Если вы считаете, что ваши права были грубо нарушены сотрудником МФЦ, то вам стоит обратиться в прокуратуру.

Сделать это немного сложнее, чем подать жалобу в МФЦ, однако прокуратура значительно более эффективна и рассматривается гораздо подробнее. Для того, чтобы заявить о правонарушении, вам потребуется составить официальное обращение.

В нем потребуется указать следующее:. После того, как жалоба будет готова, её требуется подать. Для этого обратитесь в отделение прокуратуры лично, с помощью третьего лица, имеющего от вас доверенность, либо отправьте жалобу по почте заказным письмом.

После того, как жалоба будет подана, будет начато разбирательство , в ходе которого прокуратура будет периодически обращаться к вам за разъяснениями или помощью. По результатам проверки вы получите официальный письменный ответ с результатом проверки. Советуем вам сохранить его, так как он вам может пригодиться в будущем, например, если изменений в МФЦ не последует и дело потребуется передать в суд. Если вам никак не помогло ни обращение в МФЦ, ни обращение в прокуратуру, то самое время пожаловаться в суд.

Для того, чтобы инициировать разбирательство, достаточно будет подать исковое заявление. В целом оно достаточно сильно похоже на жалобу в прокуратуру, однако имеет несколько значительных отличий. Состоит оно из все тех же трех частей. После подачи иска его копия будет направлена в МФЦ. Разбирательство будет проводиться либо с представителем МФЦ, либо с самим сотрудником.

Его ход будет напрямую зависеть от того, какое именно нарушение рассматривается. Составлять и подавать заявление лучше с помощью адвоката. Он будет крайне полезен, так как спор придется вести с госслужбами, которые имеют собственных юристов. Грамотный адвокат защитит вашу позицию и поможет отстоять свои права. При этом если вы считаете, что помощь специалиста вам не нужна, то обратитесь хотя бы за бесплатной консультацией — она сэкономит вам массу времени и сил.

Опыт работы юристом - с года. Закончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Частная практика, специализация - миграционное и гражданское право. Пришел срок менять права. Живу в г. В ГАИ талончиков нет. Электронной очереди не видно конца. Послали в МФЦ. Троицкий МФЦ права не делает. Поехал в Москву в новочеремушкинский МФЦ.

Сдал все нужные документы. Через неделю позвонили и сказали, что мне отказано в обмене прав. Потому, что г.

Троицк теперь не московская область, а Москва. Заставили ставить штамп в паспорт. Это делается только в г. Выдадут только 18 мая!!! А затем еще неделю будут права менять. Итого: изъезжено более км, Права меняют месяц!!!.

В ГАИ это делалось за 1 день , хотя и в очереди. Сейчас у меня нет ни прав, ни паспорта. Зачем это МФЦ. Время хождения бумаг изменилось обратно пропорционально длине очереди. Добрый день, Е. Как это при чем МФЦ. Мне в МФЦ назначили сроки и время готовности водительского удостоверения. Придя в назначенный день документы оказались не готовы.

Если МФЦ не может соблюдать свои сроки установленные ими, что ссылаться на различных партнеров. Я с МФЦ работаю и меня не интересуют их проблемы. Пусть устанавливают реальные сроки. Вот, есть ощущения что придется делать новый паспорт в связи с утерей.

Добрый день, сочувствую вам, действительно неприятная ситуация, но не стоит стазу отчаиваться. Для начала обратитесь в МФЦ, скажите о сложившейся ситуации, возможно они найдут ваш паспорт. Если не получится по хорошему, вам необходимо написать жалобу с просьбой разыскать ваш документ, в противном случае, вы вправе подать на орган в суд в целью получения материальной компенсации за утерянный паспорт, и денежную компенсацию на его восстановление.

При оформлении документов и передачи пакета документов составляют опись того,что передано и отдано, если этого не было составлено — это тоже нарушение, за которое вы можете наказать сотрудника МФЦ, потерявшего ваш документ. А впредь проверяйте какой пакет документов выдают перед уходом из ведомства.

Меня отправили в мфц из земельного управления. Оформлялись документы на землю в аренду. Там в земельном оплатила Потом в мфц взяла талон и сижу жду. Прошло 3 часа. Реально 3 часа.

Очередь не двигается. Там нет операторов. Они были на обеде и ещё где то. И вот дошла до меня очередь и мне сообщают что я должна за эту бумажку заплатить ещё тысячи. Живём в челябинской области. Пока я брала талон ни кто не сообщил что ещё надо платить. И там в земельном. И сидишь пол дня там. А ещё и такое чувство что цифры с потолка взяли нигде нет информации об этом. Что я должна собрать и что уплатить. И все сидишь и сидишь.

А день прошёл. Как с этим быть и где узнать за что плачу т. Там конечно сказали что это госпошлинп. Но и в земельник говорили что госпошлинп.

О порядке работы с жалобами, обращениями и заявлениями клиентов

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. При этом срок рассмотрения жалобы, поступившей в Управление из МФЦ исчисляется со дня регистрации жалобы в Управление. Заявителем могут быть представлены документы при наличии , подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Делопроизводство от А до Я. Работа с обращениями граждан

При правильной организации работа с обращениями граждан из каждодневной рутины может превратиться в кладезь ценной информации. Поэтому ни в коем случае нельзя пренебрежительно относиться к самому рядовому обращению. В предложениях и жалобах, которые должны храниться в архиве, можно найти немало рекомендаций и идей, которые будут полезны для более эффективной работы организации.

Заявителем может быть любая организация, лицо-участник процесса подтверждения соответствия продукции, или лицо, заинтересованное в результатах сертификации, право которой по ее мнению нарушено. Результатом работы рассмотрения жалобы является решение возникшей проблемы или мотивированный отказ. Решение по жалобе высылает Генеральный директор, на адрес заявителя в письменном виде, не позднее 2-х месяцев с момента его оформления, с использованием средств связи, обеспечивающих фиксированную отправку или под расписку.

Многофункциональный центр или МФЦ — это специальное учреждение, выполняющее обязанности многих государственных служб. МФЦ служит одной простой цели — объединить под одной крышей множество специалистов из различных госслужб с целью повышения качества оказываемых ими услуг.

Помимо официальных регламентов у чиновников есть и другие, неформальные правила, которые складывались годами. Например, неписанные правила работы с обращениями граждан.

Отправить обращение Президенту в форме электронного документа

Федеральных законов от Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации далее также - гражданин закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами.

Клиенты Банка могут получить разъяснения по вопросам обработки Банком их персональных данных. Для этого им необходимо обратиться в Банк одним из способов:.

Куда жаловаться на МФЦ?

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 8 февраля Время чтения 4 мин. Пожаловаться на МФЦ можно устно, письменно, а также через Интернет. Адресовать обращение необходимо, в зависимости от причины, на имя руководства отделения, в ФАС, полицию, прокуратуру или суд.

Порядок обращения

А теперь, подробнее о ситуациях, и какими методами руководствуется авто-юрист для их разрешения. Технически, данную процедуру сложно реализовать, особенно, касательно судебного процесса. Обмен, или возврат денег после покупки реализовать не возможно, ссылаясь на то, что вам не понравился цвет, дизайн и т.

Можно попробовать потребовать это с автопроизводителя, но взаимодействовать с законом будет сложно. Для этого нужно выставить требования, грамотно оформленные с помощью авто-адвоката.

Работа с апелляциями, претензиями и жалобами способствует в установленные сроки, допущение ошибок при оформлении документов и др.​;.

Как следователи и прокуроры НЕ рассматривают жалобы

Последние изменения в порядке расчета и оплаты по листкам нетрудоспособности. Закон о постепенном повышении пенсионного возраста для женщин до 60 лет (см.

О том, как посмотреть сумму онлайн через Интернет по номеру СНИЛС, расскажет статья. Проверка пенсионных отчислений через интернет.

Как успешно пожаловаться на МФЦ: три способа подачи жалобы в 5 инстанций

Если у вас нет юридического образования, вы не отслеживаете изменения в законодательстве, в большинстве случаев у вас не получится с ними разобраться самостоятельно. Бесплатными консультациями мы занимаемся по остаточному принципу, поэтому если вы не готовы оплачивать работу людей, то поищите помощь на других сайтах. Физические или юридические лица имеют абсолютно бесплатную возможность получить профессиональный ответ на интересующий вопрос из следующих отраслей: Эксперт по наследственным делам поможет решить любые спорные вопросы, составить грамотно завещания и другие документы, касающиеся наследства.

Продажа государственного или муниципального имущества на аукционе Содержание статьи:1 Что говорится в законе. Потребительская корзина для жителей России в 2019 году Содержание статьи:1 Что такое потребительская корзина. Договор о передаче авторских прав Содержание статьи:1 Что такое исключительное право и каковы его особенности.

Девочки, советую Вам посетить сайт 9111 Блин вот безо всякой. Бесплатно консультация юриста онлайн (анонимно, спб) производится после того. Консультации юристов бесплатно онлайн в спб без регистрации.

Потому уже два года подряд отказывает в разрешении вывезти сына за границу на оздоровление. Но в чем виноват ребенок - он нуждается в полноценном отдыхе. Никакие уговоры и призывы к совести не помогают. Могу ли я подавать с суд.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Если не в личном деле, то где хранить документы по работнику? – Елена А. Пономарева
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ираклий

    Браво, ваша мысль великолепна

  2. Клеопатра

    больше всего улыбнуло..ггг...

  3. Вера

    Да, действительно. Я согласен со всем выше сказанным. Давайте обсудим этот вопрос.