+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Общественный представитель при защите прав потребителя

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Изображения Включить Выключить. Выберите шрифт: С засечками Без засечек. Интервал между буквами Кернинг : Стандартный Средний Большой. Вернуть стандартные настройки Закрыть панель. Актуальные направления обеспечения и защиты прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе — Югре. Актуальными направлениями обеспечения и защиты прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе — Югре, в которых возможно участие общественности, являются:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Информация о Движении Новости Архив новостей Председатель Совета регионального отделения в Иркутской области Анна Дюкарова проинформировала Алексея Корягина о результатах работы Иркутского отделения в году.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Изображения Включить Выключить. Выберите шрифт: С засечками Без засечек. Интервал между буквами Кернинг : Стандартный Средний Большой. Вернуть стандартные настройки Закрыть панель. Актуальные направления обеспечения и защиты прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе — Югре.

Актуальными направлениями обеспечения и защиты прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе — Югре, в которых возможно участие общественности, являются:. Правовые основания участия общественности в мероприятиях по обеспечению и защите прав потребителей.

Правовую основу участия общественности в мероприятиях по обеспечению и защите прав потребителей составляют:. Формы участия общественных объединений потребителей в мероприятиях по обеспечению и защите прав потребителей. Общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы вправе осуществлять следующие мероприятия по обеспечению и защите прав потребителей:.

Формы участия общественных организаций, граждан в общественном контроле в сфере защиты прав потребителей. Основные права потребителей, соблюдение которых может быть проверено в ходе мероприятий по общественному контролю:.

Одним из направлений общественного контроля в автономном округе является общественный контроль за соблюдением прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации о предлагаемых товарах, работах, услугах и об их изготовителях, продавцах, исполнителях, уполномоченных организациях уполномоченных индивидуальных предпринимателях , импортерах.

Граждане Российской Федерации вправе участвовать в осуществлении общественного контроля как лично, так и в составе общественных объединений и иных негосударственных некоммерческих организаций. Участие гражданина в осуществлении общественного контроля является добровольным. Никто не вправе препятствовать реализации его права на участие в осуществлении общественного контроля.

Общественный контроль может осуществляться в формах общественного мониторинга, общественной проверки, общественной экспертизы, общественных обсуждений, общественных публичных слушаний и других формах. Общественный контроль может осуществляться одновременно в нескольких формах.

Под общественным мониторингом в сфере защиты прав потребителей понимается осуществляемое субъектом общественного контроля постоянное систематическое или временное наблюдение за деятельностью хозяйствующих субъектов, реализующих потребителям товары, работы, услуги.

Мониторинг может проводиться посредством визуального наблюдения, изучения документов, опросов посетителей торговых объектов и объектов оказания услуг. Организаторами общественного мониторинга являются субъекты общественного контроля, указанные в пункте 4. Порядок проведения общественного мониторинга и определения его результатов устанавливается организатором общественного мониторинга.

Организатор общественного мониторинга обнародует информацию о предмете общественного мониторинга, сроках, порядке его проведения и определения его результатов. Субъектом общественного контроля по результатам проведения общественного мониторинга может быть подготовлен итоговый документ. К итоговому документу могут прилагаться документы, полученные при осуществлении общественного мониторинга. Обнародование результатов общественного мониторинга осуществляются путем направления в проверяемые организации соответствующего итогового документа, подготовленного по результатам общественного мониторинга.

По итогам общественного мониторинга объект общественного контроля вправе направить в хозяйствующие субъекты предложения и рекомендации по совершенствованию их деятельности, а также по устранению причин и условий, способствовавших нарушению права потребителей.

В зависимости от результатов общественного мониторинга его организатор вправе инициировать проведение общественного обсуждения, общественных публичных слушаний, общественной проверки, общественной экспертизы, а в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, иных общественных мероприятий.

Под общественной проверкой в сфере защиты прав потребителей понимается совокупность действий субъекта общественного контроля:. Инициаторами и организатором общественной проверки могут быть субъекты общественного контроля, указанные в пункте 4. Хозяйствующие субъекты юридические лица, индивидуальные предприниматели , в отношении которых проводится общественный контроль, не вправе требовать от представителей общественной организации, проводящей общественный контроль, согласие органов прокуратуры и иных государственных и муниципальных органов на проведение общественного контроля.

Проверки могут быть проведены субъектом общественного контроля в плановом порядке согласно внутреннему плану работы организации — субъекта общественного контроля. Кроме того, могут совершаться внеплановые проверки, основанием для проведения которых является:.

Решение о проведении общественной проверки может быть изложено в форме задания, направления, поручения, приказа, распоряжения или иного документа далее — задание. В задании рекомендуется указать:. Перед началом проверки организатору общественной проверки рекомендуется довести до сведения руководителя проверяемого хозяйствующего субъекта информацию:.

При подготовке общественной проверки ее организатор вправе направить в проверяемые организации запрос о предоставлении необходимых для проведения общественной проверки документов и других материалов. Рекомендуется направлять для проверки не менее двух представителей субъекта общественного контроля.

До начала проверки представитель субъекта общественного контроля должен предъявить руководителю хозяйствующего субъекта иному должностному лицу или уполномоченному представителю индивидуальному предпринимателю, его уполномоченному представителю документы, удостоверяющие личность гражданина, а также документы, удостоверяющие его полномочия на проведение общественной проверки.

Рекомендуется также предъявить задание на проведение общественной проверки вручить копию задания под роспись, сделать отметку о вручении копии задания на экземпляре субъекта общественного контроля. В ходе проверки представитель субъекта общественного контроля, проводящий проверку, вправе ознакомиться с документами, связанными с целями, задачами и предметом выездной проверки, а также обследовать помещения, открытые для свободного посещения потребителями и используемые юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для обслуживания потребителей.

В ходе проверки представитель субъекта общественного контроля вправе осуществлять фотосъемку видеосъемку выявленных нарушений с отражением данного факта в итоговом документе акте проверки. При выявлении в ходе проверки нарушений от юридического лица или индивидуального предпринимателя их уполномоченного представителя могут быть получены объяснения.

Объяснения могут быть зафиксированы в итоговом документе акте проверки либо изложены в виде отдельного документа, при этом в итоговом документе акте проверки об этом делается отметка. Общественная организация вправе в ходе проверки производить закупку товара за свой счет. Цель и факт закупки товара фиксируется в итоговом документе акте проверки, с подробным описанием наименования товара и его характеристик.

Товар может направляться в экспертную организацию для проведения экспертизы. По результатам общественной проверки ее организатор подготавливает итоговый документ акт по форме, установленной внутренними правилами субъекта общественного контроля.

К итоговому документу акту необходимо приложить доказательства, подтверждающие факт выявленных нарушений. Ими могут быть: фотографии, объяснения руководителя юридического лица или индивидуального предпринимателя их уполномоченного представителя , документы, подтверждающие полномочия представителей юридического лица или индивидуального предпринимателя, объяснения свидетелей, вещественные доказательства, продукты видеосъемки, диктофонные записи и иные доказательства, иные документы, полученные при осуществлении общественного контроля.

Отметка о прилагаемых доказательствах делается в акте проверки. Итоговый документ акт подписывается всеми лицами, участвовавшими в проведении проверки, в том числе свидетелями. Итоговый документ акт оформляется в двух экземплярах непосредственно после завершения проверки, один экземпляр вручается руководителю юридического лица или индивидуальному предпринимателю их уполномоченному представителю под расписку об ознакомлении либо об отказе в ознакомлении с актом проверки.

В случае отсутствия индивидуального предпринимателя, руководителя юридического лица или их уполномоченного представителя, а также в случае отказа проверяемого лица сделать отметку о вручении либо отказе в ознакомлении с актом проверки, акт направляется заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

В случае несогласия с выявленными фактами, выводами, предложениями, изложенными в акте проверки, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, проверка которых проводилась их уполномоченный представитель , вправе изложить свои объяснения или замечания, которые могут указываться в акте проверки или прилагаться к акту проверки. Юридическое лицо, индивидуальный предприниматель вправе устранить выявленное нарушение во время проведения проверки. В этом случае в акте проверки делается отметка об устранении нарушений.

Взаимодействие общественных организаций с органами государственной власти, органами местного самоуправления, правоохранительными органами. После проведения общественной проверки и составления итогового документа акта о выявленных нарушениях прав потребителей общественные объединения и иные негосударственные некоммерческие организации вправе:. При этом рекомендуется к итоговому документу акту приложить документы, подтверждающие право на проведение общественной проверки Устав общественной организации, задание на проведение проверки , и документы, подтверждающие факт нарушения прав потребителей;.

В связи с проведением проверки представитель субъекта общественного контроля общественный инспектор не вправе:. Например, требовать представления трудовых договоров с работниками и их медицинских книжек, санитарно-эпидемиологических заключений;.

В случае нарушения общественным инспектором указанных обязанностей, он не может быть участником данной общественной проверки и в дальнейшем привлекаться к проведению другой общественной проверки. Обычная версия сайта.

Рекомендации о возможных формах участия общественности в наиболее актуальных направлениях обеспечения и защиты прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе — Югре Скачать документ формат. Порядок проведения общественного мониторинга Под общественным мониторингом в сфере защиты прав потребителей понимается осуществляемое субъектом общественного контроля постоянное систематическое или временное наблюдение за деятельностью хозяйствующих субъектов, реализующих потребителям товары, работы, услуги.

Перед началом проверки организатору общественной проверки рекомендуется довести до сведения руководителя проверяемого хозяйствующего субъекта информацию: - о проведении общественной проверки; - о сроках общественной проверки; - о порядке проведения общественной проверки; - о порядке определения результатов общественной проверки.

Срок проведения общественной проверки не должен превышать тридцать дней. В проверке могут принимать участие свидетели. Оформление итогового документа общественной проверки По результатам общественной проверки ее организатор подготавливает итоговый документ акт по форме, установленной внутренними правилами субъекта общественного контроля. В итоговом документе акте рекомендуется указать следующие сведения: - дата, время и место составления акта; - наименование субъекта общественного контроля, проводившего проверку; - основания для проведения общественной проверки, в том числе реквизиты задания на проведение проверки дата, номер ; - фамилия, имя, отчество представителя субъекта общественного контроля, проводившего проверку; - наименование хозяйствующего субъекта, в отношении которого проводилась проверка, а также фамилия, имя, отчество представителя хозяйствующего субъекта, присутствующего при проведении проверки; - дата, время и место адрес проведения проверки; - перечень документов и других материалов, изученных в ходе общественной проверки; - установленные и документально подтвержденные факты и обстоятельства нарушения прав и законных интересов потребителей или запись об отсутствии таковых; - выводы о результатах общественной проверки, предложения и рекомендации по устранению выявленных нарушений.

Опубликовано:

Защита прав потребителей

Открытость и понятность ведения дел. Прозрачность ценообразования. Справедливая цена. Возможность дистанционного сотрудничества.

«О мерах по усилению защиты прав потребителей»

Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав физических и юридических лиц в судебных инстанциях и помощь при использовании досудебного порядка, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах работах, услугах и их изготовителях исполнителях, продавцах , на просвещение в области защиты прав потребителей. Для достижения уставных целей Общество защиты прав потребителей в соответствии с законом "О защите прав потребителей" осуществляет следующие виды деятельности:. На нашем сайте содержится много полезной информации для потребителей: образцы претензий и исковых заявлений для общего ознакомления , советы по подготовке документов в суд, постановления Правительства РФ и другие нормативные акты в сфере защиты прав потребителей , интересные статьи, телефоны и адреса государственных органов, уполномоченных рассматривать жалобы потребителей, подробные схемы, помогающие потребителю разобраться в тонкостях законодательства. Мы надеемся, что данный сайт будет полезен потребителям. Если у Вас возникла необходимость прибегнуть к услугам наших юристов и экспертов, обращайтесь.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Электронная библиотека потребителя Когда закон "О защите прав потребителей" нас не защищает. Однако не всегда можно защитить свои права, применив этот закон.

Материал подготовлен с использованием нормативных правовых актов по состоянию на 16 июля г. Подготовка Закона осуществлялась на основании пункта 26 плана подготовки законопроектов на год, утвержденного Указом Президента Республики Беларусь от 31 декабря г.

Купить систему Заказать демоверсию. Процессуальные особенности рассмотрения дел. Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу пункта 1 статьи 11 ГК РФ, статьи 17 Закона о защите прав потребителей, статьи 5 и пункта 1 части 1 статьи 22 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации далее - ГПК РФ подведомственны судам общей юрисдикции. Субъектами обращения в суд по делам по спорам о защите прав потребителей являются: граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства; прокурор; федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный осуществлять федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, и его территориальные органы, а также иные органы в случаях, установленных законом далее - уполномоченные органы ; органы местного самоуправления; общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы , имеющие статус юридического лица.

Вы точно человек?

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран.

Прокуратура Кировской области. Вопросы взаимодействия субъектов предпринимательской деятельности с общественными объединениями потребителей Федеральный закон от Вместе с тем, ст.

Разъяснение

Принят Палатой представителей 5 декабря года Одобрен Советом Республики 20 декабря года. В настоящем Законе применяются следующие основные термины и их определения:. Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира, перевозки груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров. Защита прав потребителей, связанных с отношениями, вытекающими из договора создания объекта долевого строительства, осуществляется в соответствии с настоящим Законом и иным законодательством о защите прав потребителей в части, не противоречащей нормативным правовым актам Президента Республики Беларусь.

Здравствуйте, могу ли я продать квартиру, в которой собственники несовершеннолетние дети, и квартира была куплена с участием детских счетов, на которых были средства с продажи другого жилья, приобретенного с участием маткапитала. Со мной произошла такая история: Я хотела снять квартиру в Москве на постоянное проживание.

На авито нашла подходящий вариант и там собственники предложили "забронировать" квартиру.

Общественные контролеры из отделений Объединения потребителей по защите прав потребителей в сфере медицинских и образовательных услуг, . 16 августа представители Объединения потребителей России при.

Популярные темы на консультациях военных юристов Военное право РФ состоит из нескольких нормативных актов, регулирующих общественные отношения в области строительства, быта и деятельности Вооруженных Сил, включает в себя множество ратифицированных международных договоров, статьи Конституции, федеральные законы. Ежемесячная денежная компенсация Вид определен военным, потерявшим здоровье во время службы в армии или погибших в результате травмы.

Единовременное пособие военным Данное пособие выплачивается в таких ситуациях Окончание срока действия военного контракта По факту беременности и родов для женщин, проходящих контрактную службу в рядах Вооруженных Силах РФ (пособие выплачивается на ранних стадиях при постановке на учет в медицинских учреждениях).

Юридическая консультация по военному праву Неудобно писать.

К примеру, если вам нужно перерегистрировать ФЛП, бесплатная онлайн консультация юриста поможет узнать, как и в какой инстанции это сделать лучше.

По закону определено, что жители, выехавшие из Крыма, должны подавать заявку в государственный регистратор в Херсонской, Николаевской либо Запорожской области. Каким образом следует оформить заявку, вам также подскажут на консультации. Многим крымчанам нужна бесплатная консультация юриста онлайн по поводу трудоустройства на новом месте работы.

Юридические услуги для компаний, юридические услуги для граждан. Споры в суде по разделу имущества при разводе. Раздел имущества если есть дети. Раздел долгов при разводе.

Сколько женщин удостоено ордена Матери в Беларуси, какая помощь оказывается государством тем, кто хочет стать мамой, как лучше подготовиться к этой самой важной роли в жизни каждой женщины. Об этом и не только поговорили в онлайн-гостиной Белтелерадиокомпании. На вопросы зрителей ответили: - заместитель министра труда и социальной защиты Республики Беларусь Валерий Ковальков; - главный специалист Министерства здравоохранения Республики Беларусь Юлия Савочкина.

Дело в том, что довольно часто бесплатная онлайн или телефонная консультация продолжается в реальном режиме. В этом случае юридическая помощь и поддержка проводится за установленную оплату.

Кроме того, телефонные услуги юриста также могут носить платный характер, если требуется более расширенный пакет услуг специалиста. Ответ возможен в ближайшее время.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ЗАСУДИТЬ ЛЮБОЙ МАГАЗИН/защита прав потребителей
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Антонина

    Если правильно структурировать информацию, она будет понятнее читателям.

  2. Яков

    Браво, очень хорошая мысль

  3. radesymko

    Предлагаю Вам зайти на сайт, где есть много статей на интересующую Вас тему.