+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

По защите прав потребителя по туризму

ЗАДАТЬ ВОПРОС

По защите прав потребителя по туризму

Все о туризме. Теория туризма. Экскурсионное дело. Туризм в Украине. Туризм в Австралии. История туризма.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Ежегодно сотни российских граждан, недовольных сервисом во время путешествия, подают в суд на турфирмы, требуя справедливости и компенсации как материального, так и морального вреда.

Защита прав потребителей при оказании туристских услуг в вопросах и ответах

Одно из важных условий развития рынка туризма - высокое качество турпродукта. Существуют принципиальные отличия в обеспечении качества материального товара и нематериального товара услуги. Качество материального товара обеспечивается различными гарантиями, контрактами на его обслуживание, а в случае неисправности материальный товар может быть возвращен производителю. Туристская услуга как "невидимый" товар имеет ряд особенностей, а именно: неосязаемость: туристскую услугу нельзя увидеть до покупки; неспособность к накоплению; ее производство и потребление происходят одновременно; потребитель участвует в процессе производства туристской услуги.

Практика претензий и исковых заявлений значительно бы уменьшилась при более высоком уровне информированности туристов, так как именно неинформированность лежит в основе большинства жалоб. А сокращение конфликтных ситуаций благоприятно сказывается на деятельности организации, вот почему есть все основания полагать, что многие из них воспользовались бы предложенными идеями в добровольном порядке. Существенно важна информация об отправлении, ведь именно турагентства несут ответственность за своевременное уведомление туристов о начале тура, времени и места вылета.

К сожалению, далеко не все турагентства подкрепляют к договору сопроводительную информацию — описание отеля, опубликованное на сайте туроператора, памятки по стране, описание программы отдыха, включенные в стоимость экскурсии, примерная стоимость платных экскурсий.

Немаловажны вопросы, связанные со штрафными санкциями. Турагенты не включают эту информацию в договора, так как штрафные санкции туроператоров разнятся. Следует отметить, что недовольство потребителей туристскими услугами возрастает в период экономического кризиса, когда доходы населения сокращаются, а цены на туристские услуги растут.

Ежегодно сотни российских граждан, недовольных сервисом во время путешествия, подают в суд на турфирмы, требуя справедливости и компенсации как материального, так и морального вреда. Это и обуславливает актуальн6ость выбранной темы для курсовой работы. Объектом данной курсовой работы является законодательство в сфере туризма.

Предметом данной курсовой работы является защита прав потребителей туристских услуг. Целью данной курсовой работы служит: анализ мер, предпринимаемых для защиты прав потребителей туристских услуг в Российской Федерации.

Для реализации данной цели были сформированы следующие задачи: 1. Ознакомиться с теоретическими аспектами туристических услуг. Рассмотреть основные проблемы в выборе туристических услуг. Проанализировать законы, регулирующие отношения между потребителями и исполнителями туристских услуг.

Проанализировать особенности защиты прав потребителей при оказании туристических услуг 5. Рассмотреть ответственность, за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств.

Данная курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы. В современной России туризм является многоаспектнымсоциально-экономическим и культурным феноменом. Опыт показывает, что развитие туризма формирует необходимые условия для повышения уровня занятости и мобильности в стране, способствует росту и стабилизации экономик тех или иных регионов страны, а так же рациональному использованию объектов природного и культурного наследия.

Все это является одним из главных приоритетов развития России как социально-правового государства. Но в данном направлении существует еще очень много законодательных пробелов. Потребитель вправе заявить требования о материальной компенсации морального вреда, причиненного ему вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законодательством. Под моральным вредом следует понимать испытываемые гражданином физические и или нравственные страдания.

Существуют два основных способа защиты прав потребителя туристических услуг: досудебный и судебный порядок разрешения споров. Потребитель вправе начинать отстаивать свои права путем предъявления претензии туристическому агентству. При этом, в претензии следует указать на те обстоятельства, которые были нарушены туристической компанией пункты договора, конкретные нормы законодательства , а также ссылки на доказательства, подтверждающие изложенные факты. В случае если туристическая компания игнорирует претензию потребителя и последним не получен на нее ответ, а также если ответ туристической компании не удовлетворяет потребителя, он вправе обратиться за защитой нарушенных прав в суд.

Дела о защите прав потребителей рассматриваются в общем суде. В соответствии со ст. Мы считаем, что закон зачастую не защищает в полной мере права и интересы потребителей в сфере туризма. Агентства же, в условиях высокого уровня конкуренции и учащающихся случаев демпинга, готовы представить любой отель и курорт в лучшем свете, жаждая прибыли.

А турист, в свою очередь, не может добиться даже моральной компенсации, так как практика ее присуждения является по статистике крайней редкостью, за исключением случаев получения физических увечий во время отдыха.

Однако мы считаем, что защитить права потребителей в сфере туризма возможно как с помощью легитимного регулирования, так и с помощью мер, не требующих изменения законодательства, представленных в данной работе. Повышение квалификации сотрудников, участие в ознакомительных турах и семинарах поможет лучше изучить отельные базы стран, экскурсии, традиции и формальности в странах пребывания туристов, а, как следствие, донести точную информацию до потребителя из первых уст.

Опытные менеджеры уверены, что для успешных продаж необходимы как достоверная информация от туроператора или гидов, так и личные знания о культуре, традициях, географическом положении, климате и пр. Логично было бы обеспечивать менеджеров определенной сертификацией, а турист в этом случае мог бы выбрать, приобрести ли путевку у менеджера, посетившего эту страну или у менеджера, умеющего привлечь к себе внимание с грамотно поставленной речью.

Алферова О. Амирханова Е. Балашова Л. Белоусова М. Бэешу А. Вавилин Е. Волошин Н. Вольвач Я. Воскресенский В. Вотинцева Н. Гусятникова Д. Дедиков С.

Долинская Л. Ермакова Т. Жмулина Д. Завьялова С. Карнакова Ю. Майорова И. Международный туризм : правовые акты. Покидова Е. Романова Ю. Введите данные для поиска работы. Выберите тип работы дипломные работы курсовые работы рефераты. Защита прав потребителей туристских услуг. Купить работу. Заказать новую работу. Заказать работу. Кол-во страниц. Срок сдачи. Оформить заказ. Черкесск Чита Элиста Якутск Ярославль. Электронная почта. Повтор пароля. Хочу получать акции и новости на почту.

Войти через:. Уже есть аккаунт? Выполните вход. Запомнить меня. Вспомнили пароль? Скидка руб. Скидка рублей. Условия акции.

Квартальнов В.А. Туризм

В данной статье предпринята попыт-ка научного осмысления недостатков правового ре-гулирования осуществления и защиты потребите-лями своих гражданских прав в сфере туризма. В ка-честве новых предложений обосновывается необходимость разработки специальных мер защи-ты прав потребителей, обладающих значительной спецификой туристических услуг, установления правового регулирования детского туризма , законо-дательного закрепления порядка оформления пре-тензий к качеству туристического обслуживания в стране временного пребывания. В заключении дока-зывается возможность развития несудебных форм разрешения споров между потребителями и испол-нителями в сфере туризма. In given article attempt of scientific judgment of lacks of legal regulation of realization and protection by consumers of the civil rights in tourism sphere is underta-ken. In the conclusion possibility of development of not judicial forms of a resolution of disputes between consumers and executors in tourism sphere is proved.

Защита прав потребителей в сфере туризма

Екатеринбургское общество защиты прав потребителей. Справочник потребителя. Вопрос юристу.

Одно из важных условий развития рынка туризма - высокое качество турпродукта. Существуют принципиальные отличия в обеспечении качества материального товара и нематериального товара услуги. Качество материального товара обеспечивается различными гарантиями, контрактами на его обслуживание, а в случае неисправности материальный товар может быть возвращен производителю. Туристская услуга как "невидимый" товар имеет ряд особенностей, а именно: неосязаемость: туристскую услугу нельзя увидеть до покупки; неспособность к накоплению; ее производство и потребление происходят одновременно; потребитель участвует в процессе производства туристской услуги.

Усманова Л. Астахова М.

Согласно определению туристского продукт а , приведенному в статье 1 Федерального закона от Исходя из этого, порядок формирования туристского продукта должен быть достоверно установлен в каждом случае, когда возникает спор по поводу качества предоставленных услуг в контексте соблюдения туроператором положений статьи 4 Закона Российской Федерации от Однако как таковой набор этих услуг, однозначно позволяющий определить потребительские свойства конкретного туристского продукта, то есть информация о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, средствах размещения, об условиях проживания месте нахождения средства размещения, его категории и питания, услугах по перевозке туриста в стране месте временного пребывания, о наличии экскурсовода гида , гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах, входящих в турпродукт, также относится к существенным условиям договора о реализации туристского продукта. При этом следует иметь в виду, что составляющие сферы действия права, подлежащего применению к таким договорам, перечислены в статье ГК РФ.

Автореферат - бесплатно , доставка 10 минут , круглосуточно, без выходных и праздников. Отческий, Иван Евгеньевич. Защита прав потребителей в обязательствах по возмездному оказанию туристских услуг : диссертация Общие положения гражданско-правового регулирования договора возмездного оказания туристских услуг. Правовое регулирование туристской деятельности и правовая природа договора о реализации туристского продукта

Индустрия туризма в Российской Федерации в последние годы является активно развивающейся отраслью, благополучно реализующей конституционные права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяющей порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации. The tourism industry in the Russian Federation in recent years is a rapidly growing industry, successfully implements the constitutional rights of citizens of the Russian Federation, foreign citizens and stateless persons on the holiday, freedom of movement and other rights when making travel, and also defines the order of rational use of tourist resources of the Russian Federation. Кудрявцева Лариса Владимировна, канд.

Турфирма оказала Вам услугу ненадлежащего качества? Самовольно заменила Вам отель? Проинформировала об изменениях в туре слишком поздно? Условия размещения оказались не теми, что были в рекламном проспекте? Мы поможем! Звоните: 8 05 23 или 8 2 Многие россияне для организации своего отдыха обращаются к услугам туристических фирм.

Консультируют довольно таки профессионально и грамотно, в большинстве случаев дают полезный и разумный совет. И главное все на бесплатной основе. Если же нужно детальное рассмотрение вопроса или дополнительные услуги юриста (адвокат, работа с документами, помощь юридическим лицам), то здесь предусмотрен платный лемит.

Автор: Отческий И.Е. Согласно ст. 37 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на отдых. Работающему по трудовому договору.

При этом, если ситуация сложная, они могут порекомендовать посещение офиса или дать телефон специалиста для личной консультации. Собираясь получить помощь, водитель должен подготовиться.

Осколки похожи на какую-то медную прокладку. Позвонили сказали: все хорошо, все осколки убрали, везите рем комплект, работа будет стоить 25тр.

Как по Райкину - пусть всё будет, но маленький дефицит останется. Рот свободен, но лишь для славословий и проклятий в адрес. Им плевать на ПАМЯТЬ, НИКАКИЕ документы не заставят их изменить свою, как они считают, "точку зрения". Им НЕ НУЖНА правда, они НЕ ПРИУЧЕНЫ жить в правде.

Задайте свой вопрос юристам юристов ждут Вас Консультация юриста онлайн - это быстро и. По каким вопросам можно получить юридическую консультацию и помощь юриста. Страховая компания отказывается платить. Точно знаю, что ничего не нарушал.

Что еще почитать Юридическая консультация по уголовным делам Юридическая консультация по семейным вопросам Юридическая консультация по жилищным вопросам Юрист по миграционным вопросам Что еще почитать Юридическая консультация по уголовным делам Юридическая консультация по семейным вопросам Юридическая консультация по жилищным вопросам Юрист по миграционным вопросам Есть 1 комментарий.

Сергей: 12 марта 2015 в 18:58 Написать комментарий Нажмите, чтобы отменить ответ. Задайте вопрос юристу прямо. Ваше имя: Ваш телефон: Город: Москва Санкт-петербург Амурская область Архангельская область Астраханская область Белгородская область Брянская область Владимирская область Волгоградская область Вологодская область Воронежская область Еврейская АО Забайкальский край Ивановская область Иркутская область Калининградская область Калужская область Камчатская область Карачаево-Черкесия Кемеровская область Кировская область Костромская область Краснодарский край Красноярский край Курганская область Курская область Ленинградская область Липецкая область Магаданская область Московская область Мурманская область Нижегородская область Новгородская область Новосибирская область Омская область Оренбургская область Орловская область Пензенская область Пермский край Приморский край Псковская область Республика Адыгея Республика Алтай Республика Башкортостан Республика Бурятия Республика Дагестан Республика Ингушетия Республика Кабардино-Балкария Республика Калмыкия Республика Карелия Республика Коми Республика Крым Республика Марий Эл Республика Мордовия Республика Саха (Якутия) Республика Татарстан Республика Удмуртия Республика Хакасия Республика Чечня Республика Чувашия Ростовская область Рязанская область Самарская область Саратовская область Сахалинская область Свердловская область Северная Осетия Смоленская область Ставропольский край Тамбовская область Тверская область Томская область Тульская область Тыва республика Тюменская область Ульяновская область Хабаровский край Ханты-Мансийский автономный округ Челябинская область Чукотский АО Ямало-Ненецкий автономный округ Ярославская область Вопрос: Нажимая кнопку отправить, даю согласие на обработку моих персональных данных, и соглашаюсь с политикой конфиденциальности Спасибо.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Проконсультируйтесь с юристом: защита прав туристов от 26 мая 2019
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ruslinons

    И все?

  2. phocormahou1980

    Так и до бесконечности не далеко :)

  3. Лиана

    Не знаю, что тут такого нового и интересного, без сомнения полезно, но всё-таки вторично…

  4. Августа

    Большое Вам спасибо за помощь в этом вопросе. Я не знал этого.

  5. Аркадий

    Абсолютно с Вами согласен. В этом что-то есть и идея хорошая, поддерживаю.

  6. Лилиана

    Шдето я что то подобное уже видел