+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Справочник о защите прав потребителя

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Справочник о защите прав потребителя

Документ отсутствует в свободном доступе. Вы можете заказать текст документа и получить его прямо сейчас. Защита прав потребителей услуг. Автором в доступной форме раскрываются проблемы реализации универсальных прав потребителя на информацию о товаре, безопасность товара и его качество , а также обращается внимание на особенности и конкретные способы защиты прав потребителя в отдельных сферах деятельности: долевом строительстве, потребительском кредитовании, туристическом и медицинском обслуживании. В издании собрана обширная судебная и арбитражная практика по спорам, связанным с применением законодательства о защите прав потребителей, даются примеры претензий и исковых заявлений. Настоящее издание будет интересно не только специалистам: судьям, юристам-практикам, сотрудникам Роспотребнадзора, преподавателям, аспирантам и студентам юридических вузов, но и широкому кругу читателей, желающих знать и уметь отстаивать свои права и интересы в отношениях с коммерческими организациями и индивидуальными предпринимателями.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с законодательством, Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в государственные образовательные стандарты и общеобразовательные и профессиональные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.

Потребитель имеет право на то, чтобы товар работа, услуга при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара работы, услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом. Изготовитель обязан обеспечивать безопасность товара работы в течение установленного срока службы или срока годности товара работы.

Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара работы он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель исполнитель, продавец обязан незамедлительно приостановить его производство реализацию до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя потребителей.

Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель исполнитель обязан снять такой товар работу, услугу с производства. При невыполнении изготовителем исполнителем этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю в области защиты прав потребителей принимает меры по отзыву такого товара работы, услуги с внутреннего рынка и от потребителя или потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара работы, услуги , подлежат возмещению изготовителем исполнителем в полном объеме. Законодательство о защите прав потребителей является комплектным, поскольку включает в себя правовые акты, принадлежащие различным отраслям права: гражданскому, административному, уголовному, экологическому и. Но цель этого широкого спектра нормативных документов едина — создание дополнительных правовых гарантий обеспечения прав потребителя как наиболее незащищенного участника рынка продукции и услуг.

Организация защиты прав потребителей построена на общегражданских принципах. Однако ввиду правового неравенства участников потребительского рынка регулирование отношений, возникающих между продавцами и покупателями, она осуществляет в основном при помощи императивных норм, обеспечивающих приоритет интересов последнего.

Скорее всего, введение новых способов защиты прав граждан и детализация старых были обусловлены переходом от массовых ценностей к индивидуалистическим, имеющим в своей основе права, свободы и интересы отдельного человека. Долгие годы потребитель фактически был лишен возможности защитить свои права.

Действовавший ГК РСФСР не препятствовал потребителю обратиться в суд в случае нарушения его прав со стороны недобросовестного продавца изготовителя, исполнителя. Однако в то время не существовало универсального механизма защиты прав потребителей. Перечень, указанный в ст. В настоящее время для защиты прав потребителей в законодательстве используются пять гражданско-правовых способов защиты — самозащита права, изменение или прекращение правоотношения, возмещение убытков, взыскание неустойки и возмещение морального вреда.

Каждый из этих способов успешно применяется при осуществлении защиты прав потребителей, что подтверждается судебной практикой и практикой деятельности общественных организаций и органов местного самоуправления далее — ОМС.

Особенность способов защиты прав потребителей заключается в том, что в каждой конкретной ситуации они могут применяться по отдельности или все в совокупности.

Например, при расторжении договора розничной купли-продажи в судебном порядке в потребитель, как правило, в исковом заявлении требует не только прекращения правоотношения, но и взыскания убытков, неустойки и возмещения морального вреда. С момента нарушения продавцом исполнителем прав конкретного потребителя, перед последними встает вопрос выбора формы защиты. Форма защиты права — это регламентированный правом комплекс особых процедур, осуществляемых правоприменительными органами и самим управомоченным лицом в рамках правозащитного процесса и направленных на восстановление подтверждение нарушенного оспоренного права.

Граждане имеют реальную возможность отстоять свои права как в судебном, так и во внесудебном порядке. Потребителю предоставлено право самостоятельно выбирать как форму, так и конкретный способ защиты, основываясь только на своем внутреннем убеждении эффективности и правильности выбора. Эффективность применения законодательства о защите прав потребителей и контроль за его соблюдением требуют не только наличия хорошей законодательной базы, но и поступательного формирования потребительской политики, вбирающей в себя правовое, организационное, информационное, просветительское и ряд других направлений.

В этой связи существенно усиливается координирующая роль антимонопольных органов в выработке и реализации согласованных действий органов исполнительной власти, органов местного самоуправления и общественных организаций потребителей в проведении потребительской политики на федеральном и региональном уровнях. Защита прав потребителей — это деятельность государственных и общественных организаций обществ защиты прав потребителей , направленная на защиту прав потребителей и их законных интересов, для предотвращения нечестных методов ведения торговли.

Закон РФ от 7 февраля г. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями,. Дела о защите прав потребителей Судебный порядок защиты прав потребителей значительно выделяется среди других категорий дел, рассматриваемых в порядке гражданского судопроизводства, своей простотой, доступностью и демократичностью. Несомненно, что, придавая. Особенности применения законодательства о защите прав потребителей Гражданин, выступающий в гражданско-правовых отношениях в качестве потребителя, всегда является более слабой и менее защищенной стороной по сравнению с организацией индивидуальным.

Дела о защите прав потребителей Продавец изготовитель , нарушивший срок удовлетворения требования потребителя о возмещении убытков, причиненных расторжением договора купли-продажи, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного.

Федеральных законов от Статья Агентство по защите прав потребителей 1 Правонарушения, предусмотренные статьями 84, —, —, устанавливаются и рассматриваются Агентством по защите прав потребителей. Основные категории законодательства о защите прав потребителей Закон РФ от Глава 1. Кодексы и закон о защите прав потребителей Прежде чем говорить о правах потребителей, нужно разобраться в терминах.

Итак, кто такой потребитель? Это гражданин, имеющий намерение купить или же покупающий и использующий товары работы, услуги исключительно для. Закон о защите прав потребителей. Поделитесь на страничке. Похожие главы из других книг. Глава 6. Дела о защите прав потребителей.

Общая характеристика законодательства о защите прав.

3.1. Закон о защите прав потребителей

Контакты Contact us Abuse Nashol. Защита прав потребителей, права покупателя и обязанности продавца, товары и услуги, справочник для населения, Кузьмина М. Скачать Еще скачать. Купить бумажную книгу Купить электронную книгу. Найти похожие материалы на других сайтах.

Справочник потребителя

Для того, чтобы эффективно пользоваться своими правами и отстаивать их, необходимы знания. Закон о защите прав потребителей регулирует наши отношения не только с продавцами, но и с предприятиями, предоставляющими услуги, осуществляющими гарантийное и бытовое обслуживание. Знание собственных прав и законных механизмов их обеспечения делает нас более защищенными в этом мире. Учитывать фильтр по выбранной серии. Название серии содержит: Все серии.

Справочник потребителя. Перечень сезонных товаров , гарантийные сроки на которые исчисляется с начала соответствующего сезона Перечень товаров, из которых создается обменный фонд. Куда жаловаться? Мы рекомендуем потребителям подавать свои жалобы по защите прав потребителей в органы государственной власти и местного самоуправления, которые наделены прямыми полномочиями по защите прав потребителей, а также в органы власти, которые косвенно осуществляют деятельность в этой сфере — осуществляют лицензирование хозяйственной деятельности, осуществляют контроль за порядком расчётов и соблюдением иного законодательства. Государственная служба Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей — как как центральный орган исполнительной власти, который реализует государственную политику в сфере государственного контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.

В сфере потребительских отношений современный человек оказывается каждый день и практически 24 часа в сутки.

Справочник потребителя размещенный на нашем сайте имеет целью снабдить каждого потребителя Томской области необходимым объемом информации для предотвращения нарушения их прав и законных интересов. В основе справочника лежит информация от организаций непосредственно занимающихся вопросами защиты прав потребителей в Томске и Северске. Ежегодно растет количество обращений граждан в надзорные органы о нарушениях их прав вследствие приобретения некачественных товаров, работ и услуг, отсутствия в необходимых объемах информации о товаре или услуге. Во многих случаях такие нарушения можно было избежать обладая минимумом информации для защиты прав и интересов потребителей.

Кратенко М.В. Защита прав потребителей услуг. Справочник. - "Проспект", 2010 г.

Здесь вы найдёте полный текст действующей редакции закона со всеми изменениями на год, комментарии к статьям ЗоЗПП РФ и другие тематические материалы и документы. Комментарии находятся сразу после текста статей. Переход к любой статье закона осуществляется через оглавление на главной странице, систему поиска информации или навигационную цепочку. Кроме того у нас Вы сможете получить бесплатную юридическую консультацию по любым вопросам. Закон, защищающий права потребителей, касается каждого жителя России, потому что все люди выполняют функции потребителей даже в том случае, если они в настоящий момент относятся к производителям, поставщикам, продавцам или исполнителем.

Данный раздел содержит алгоритм действий потребителя при возникновении спорных ситуаций, примеры рассмотрения типовых конфликтных ситуаций, примерные формы документов по различным видам деятельности претензии, исковые заявления и др. Данный раздел включает нормативные правовые акты, регулирующие отношения в области защиты прав потребителей, а также иные акты, содержащие обязательные требования к товарам работам, услугам.

В году день 15 марта был закреплен в международном календаре праздничных дат как Всемирный день защиты прав потребителей. Потребители — это крупнейший экономический слой, который воздействует почти на любое частное или государственное экономическое решение. Джон Ф. Кеннеди выделил основные четыре права потребителей, которые позднее легли в основу законов о защите прав потребителей во многих странах, включая Российскую Федерацию:. Пиляева Валентина Владимировна.

Во-первых, есть возможность обучаться онлайн, в этом поможет открытая видеотека с уроками от зарубежных и российских предпринимателей. Во-вторых, специалисты ГБУ оказывают юридическую поддержку. Они помогут зарегистрировать ООО или ИП. Благодаря возможностям сервиса вы получите пакет необходимых документов на электронную почту в течение одного дня.

Кроме того, можно проконсультироваться по телефону или по электронной почте по следующим темам: финансовая, юридическая и образовательная поддержка; место в коворкинге; участие в госзаказе; международное сотрудничество.

Таким образом, Закон «О защите прав потребителей» предусматривает судебную защиту прав потребителей и закрепляет, что защита прав.

Обратилась в эту юр. Несказанно счастлива и благодарна этим юристам.

Это целый комплекс юридических услуг, оказанный в режиме реального времени. Этот комплекс включает в себя:В особо сложных случаях автоюрист посоветует, к какому специалисту обратиться для решения проблемы. Это может быть и юрист, специализирующийся на досудебном урегулировании вопросов, и специалист по судебному сопровождению и. В режиме онлайн бесплатно автоюрист поможет разобраться со сложной ситуацией любому автолюбителю в любое время суток.

Правовая природа и предмет спора - вот что в первую очередь необходимо осознавать, для того чтобы защищать свои права и отстаивать законные интересы. Важно, помогает Вам квалифицированный юрист, специализирующийся по конкретным делам.

Бесплатная консультация онлайн позволяет Вам не попасть в впросак и своевременно грамотно в рамках Закона среагировать по делу.

Существует и мнение, что клиенту от бесплатной консультации нужны лишь указания на необходимые нормы законодательства (кстати таким подходом часто руководствуются онлайн - консультации). Дальше он сам может разобраться в ситуации. Но для большинства такой подход может оказаться ловушкой.

Мало кто знает, что проконсультироваться с юристом нынче по любому вопросу можно полностью на безвозмездной основе. Онлайн консультация юриста бесплатно Проконсультироваться по поводу ситуации юридического характера можно абсолютно бесплатно в интернете с хорошим специалистом.

Современные технологии сегодня позволяют совершать многие действия онлайн, не выходя из дома.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Основные моменты защиты прав потребителей
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ropounor

    прочитал с большим интересом — очень очень понравилось

  2. Луиза

    Согласен, весьма полезное сообщение

  3. Владислава

    ага типа гуд

  4. Юлий

    Советую Вам попробовать поискать в google.com

  5. relebo

    Да, действительно. Я присоединяюсь ко всему выше сказанному. Можем пообщаться на эту тему.