+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей по жкх мурманск

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей по жкх мурманск

Снежногорск, ул. Флотская, 9 тел. RSS Для слабовидящих. Главная Социальная сфера В помощь потребителю. На заметку: полезные интернет-ресурсы для потребителей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В докладе начальника Государственной жилищной инспекции Мурманской области — главного государственного жилищного инспектора Мурманской области Кузнецовой Алены Александровны прозвучали результаты деятельности Государственной жилищной инспекции Мурманской области, иных органов исполнительной власти региона в году по рассмотрению обращений граждан по вопросам с ТКО. В целом новая система обращения с отходами запущена без массовых сбоев в периодичности вывоза отходов.

Защита прав потребителей

В соответствии с подпунктом "б" пункта 7 перечня поручений Президента Российской Федерации от Губернатор Мурманской области М. Утверждена постановлением Правительства Мурманской области от 20 апреля г. N ПП. Наименование программы.

В системе рыночных отношений защита прав потребителей является одной из наиболее актуальных социально-экономических проблем. Более того, создание условий для действенных механизмов защиты прав потребителей является неотъемлемой частью социальной политики государства.

На сегодняшний день в Мурманской области создана региональная система защиты прав потребителей, включающая Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области далее - Управление , органы государственной власти и местного самоуправления Мурманской области, общественные объединения потребителей.

Ежегодно проводится декада, посвященная Всемирному дню защиты прав потребителей. В Управлении работают общественная приемная, "горячая линия", на сайте функционирует раздел, обеспечивающий возможность подачи заявления в электронном виде. Работа исполнительных органов государственной власти Мурманской области по защите прав потребителей акцентируется на рассмотрении обращений граждан в пределах компетенции , что позволяет своевременно реагировать на недобросовестные практики и информировать население о возможных механизмах урегулирования проблемных ситуаций.

Кроме того, организация взаимодействия участников региональной системы защиты прав потребителей обеспечивается в рамках деятельности общественных советов, координационных коллегиальных органов, Совета общественных организаций по защите прав пациентов при Министерстве здравоохранения Мурманской области. Государственная жилищная инспекция Мурманской области в пределах своей компетенции осуществляет контрольно-надзорные мероприятия по защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг и координирует проект "Школа грамотного потребителя".

В Общественной палате Мурманской области действует рабочая группа по вопросам ЖКХ, оказывающая методическую помощь общественным организациям и инициативным группам граждан по вопросам осуществления контроля за выполнением организациями коммунального комплекса своих обязательств, в т.

Реализуемые меры в целом зарекомендовали себя как достаточно эффективные. Вместе с тем стремительные перемены в развитии рынка товаров и услуг, новые формы и методы их предоставления, в т. Все это выдвигает качественно новые задачи перед системой государственной и общественной защиты прав потребителей и требует новых организационных подходов, в том числе внедрение программно-целевых методов, направленных на консолидацию усилий всех институциональных элементов системы защиты прав потребителей.

Анализ ситуации в Мурманской области показывает, что количество нарушений в сфере защиты прав потребителей не снижается.

Обращения, поступающие в адрес Правительства Мурманской области, также в некоторой степени лежат в плоскости защиты прав потребителей - за год их поступило Одной из причин, порождающих нарушение прав потребителей, является низкая правовая грамотность населения, а также недостаточная информированность граждан о механизмах реализации своих прав на этапе покупки товара или услуги.

Решение данной проблемы возможно через реализацию программ просвещения, консультирования и информирования, направленных на повышение потребительской грамотности населения и формирование рациональных потребительских практик, способствующих реализации системы самозащиты потребителями своих гарантий и прав. Особого внимания требует вопрос злоупотребления доверием потребителей с помощью маркетинговых инструментов и новых механик продаж дистанционные и электронные формы, дисконтные и кредитные программы, покупка в рассрочку и т.

В настоящее время экспертное сообщество отмечает, что часто изготовители и продавцы пытаются достигнуть рыночного преимущества в основном не через освоение новых технологий повышения качества товаров и услуг, а через снижение их себестоимости и применение психологических механизмов мотивации потребителей к приобретению конкретной продукции. Таким образом, с учетом снижения административных барьеров риск реализации на потребительском рынке продукции товаров, работ, услуг , не соответствующей обязательным требованиям, по-прежнему остается высоким.

Поэтому проведение систематического и целенаправленного государственного контроля за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, должно оставаться одним из приоритетных направлений. Вместе с тем предупреждение нарушения прав потребителей со стороны производителей и продавцов не может быть достигнуто исключительно через реализацию контрольно-надзорных функций.

Тем самым важнейшим направлением деятельности в отношении предпринимательского сообщества должно стать применение мер превентивного характера, направленных на повышение правовой грамотности и социальной ответственности хозяйствующих субъектов.

Для обеспечения дополнительных гарантий реализации права потребителей на приобретение товаров и услуг, соответствующих требованиям технических регламентов, выявления опасных, некачественных, контрафактных товаров, реализуемых на рынке, определения продукции с наилучшими потребительскими свойствами необходимо продолжить работу по проведению независимых потребительских экспертиз и сравнительных исследований товаров и услуг.

Данную функцию призваны выполнять общественные объединения потребителей в т. В Мурманской области таких организаций Более того, общественный контроль за соблюдением прав потребителей, участие общественных объединений в непосредственной защите их прав в досудебном или судебном порядке, распространение информации о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав, публикация результатов проводимых независимых экспертиз и оценок в отношении различных сегментов потребительского рынка также способствуют росту правосознания граждан, производителей, посредников и созданию оптимальных условий для предупреждения и профилактики правонарушений в данной сфере.

Весомая роль в национальной системе защиты прав потребителей возложена на органы местного самоуправления как властные структуры, наиболее приближенные к населению и наделенные правом обеспечивать оперативную защиту интересов потребителей. Однако анализ показывает, что в муниципалитетах области за последние годы количество специалистов, занимающихся вопросами защиты прав потребителей, резко сократилось.

Недостаточное внимание к данному вопросу со стороны органов местного самоуправления негативно сказывается на уровне защищенности потребителей от действий недобросовестных производителей, исполнителей, продавцов, а также на эффективности работы по защите прав потребителей в целом. Учитывая положения ст. Одной из актуальных проблем является защита "потребительских" прав социально уязвимых групп населения, которая, как правило, связана с неготовностью хозяйствующих субъектов участвовать в создании для этой социальной группы недискриминационных условий прежде всего, по созданию безбарьерной среды для приобретения различного рода товаров и услуг.

Также велики риски граждан старшего поколения, которые, как правило, обладают недостаточным потребительским опытом при приобретении инновационных товаров и услуг, в т. Таким образом, одним из приоритетов должно стать устранение пробелов в обеспечении всеобщего доступа к товарам и услугам на потребительском рынке и формирование среды равных возможностей по защите своих прав.

Решение всех обозначенных аспектов требует системной проработки, комплексного и целенаправленного подхода. В целом комплекс мер правового, организационного и информационного характера, предусмотренных программой, позволит поступательно повышать уровень защиты прав потребителей и правосознания граждан, продвигать принципы рациональной модели потребительского поведения, предотвращать появление недобросовестных практик со стороны хозяйствующих субъектов за счет формирования условий, благоприятствующих соблюдению всех требований законодательства на потребительском рынке.

Цель программы: совершенствование региональной системы защиты прав потребителей и ее интеграция в различные сферы рынка товаров. На достижение указанной цели направлено решение следующих задач:. Повышение уровня правовой и финансовой грамотности и формирование у населения навыков рационального потребительского поведения. Повышение уровня социальной ответственности и правовой грамотности хозяйствующих субъектов, работающих на рынке товаров и услуг.

Вовлечение исполнительных органов государственной власти Мурманской области, органов местного самоуправления, общественных организаций в решение задач по защите прав потребителей. Обеспечение защиты прав наиболее уязвимых категорий граждан. Развитие системы досудебного урегулирования споров в сфере защиты прав потребителей. Мониторинг состояния потребительского рынка и системы защиты прав потребителей. Развитие системы подготовки и повышения квалификации кадров, работающих в сфере защиты прав потребителей.

Целевые индикаторы по реализации региональной программы по обеспечению прав потребителей в Мурманской области на - годы указаны в приложении N 1 к программе. Срок реализации программы: - годы. Мероприятия, направленные на комплексное решение задач, реализуются в соответствии с перечнем программных мероприятий приложение N 2 к программе.

Управление и контроль за реализацией программы осуществляет ответственный исполнитель программы. Внесение в программу изменений, оказывающих влияние на ее параметры, осуществляется по инициативе ответственного исполнителя. Мониторинг реализации программы осуществляется на основе отчетов исполнителей программных мероприятий и данных статистической и ведомственной отчетности. Годовой отчет о ходе реализации и оценке эффективности программы подготавливается ответственным исполнителем совместно с соисполнителями до 1 апреля года, следующего за отчетным, и направляется Губернатору Мурманской области.

Публичность открытость информации о ходе реализации и оценке эффективности программы обеспечивается размещением годовых отчетов на официальном сайте ответственного исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. Приложение N 1 к программе. Целевой индикатор. Количество публикаций и сообщений в средствах массовой коммуникации в том числе в сети Интернет , направленных на повышение грамотности населения и хозяйствующих субъектов в сфере защиты прав потребителей, единиц.

Приложение N 2 к программе. Основное мероприятие, мероприятия. Раздел I. Укрепление региональной системы обеспечения прав потребителей. Обеспечение деятельности Совета по вопросам защиты прав потребителей при Губернаторе Мурманской области.

Обеспечение деятельности Общественного совета по вопросам жилищно-коммунального хозяйства. Проведение заседаний Общественного совета по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, направленных на выработку согласованных комплексных подходов к решению задач, связанных с защитой прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства, в том числе рассмотрение проблемы сверхнормативного потребления коммунальных ресурсов на общедомовые нужды.

Государственная жилищная инспекция Мурманской области, Министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Мурманской области, НП "Жилищное объединение Мурмана". Обеспечение деятельности Координационного совета по организации прав граждан в системе обязательного медицинского страхования. Министерство здравоохранения Мурманской области, Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Мурманской области. Включение в государственные программы Мурманской области или планы по их реализации соответствующих мероприятий по направлениям, отнесенным к компетенции органа власти.

Проведение мероприятий совещаний, круглых столов и т. Организация оказания бесплатной юридической помощи БЮП по защите прав потребителей в части предоставления коммунальных услуг в отношении отдельных категорий граждан в соответствии с Федеральным законом "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации".

Определение потребности расширения перечня вопросов, по которым предоставляется БЮП, в случае защиты прав потребителей в соответствии с Федеральным законом "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации".

Министерство юстиции Мурманской области, Министерство экономического развития Мурманской области, Государственная жилищная инспекция Мурманской области, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области.

Определение потребности дополнения категорий лиц, имеющих право на оказание БЮП в соответствии с Федеральным законом "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации" , в случае защиты прав потребителей в части предоставления коммунальных услуг. Судебная защита прав потребителей путем подачи исков в защиту конкретных потребителей, неопределенного круга потребителей. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области.

Полное и всестороннее рассмотрение обращений потребителей, исчерпывающие мотивированные ответы со ссылками на нормы законодательства, регламентирующие спорные правоотношения, подробное разъяснение досудебного и судебного порядка урегулирования имущественных споров.

В установленных законодательством случаях выдача предостережений о недопустимости нарушения законодательства о защите прав потребителей , при наличии оснований - проведение контрольно-надзорных мероприятий.

Организация консультационной поддержки граждан в сфере защиты прав потребителей в муниципальных образованиях Мурманской области. Проведение встреч с представителями общественных организаций, инициативными группами граждан в целях оказания консультационной помощи в вопросах защиты прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Создание в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг МФЦ условий для оказания гражданам бесплатной консультационной помощи по вопросам защиты прав потребителей.

Комитет по развитию информационных технологий и связи Мурманской области, органы местного самоуправления Мурманской области. Подготовка ежегодного государственного доклада в сфере защиты прав потребителей, подготовка и направление аналитических обзоров, характеризующих состояние потребительского рынка и деятельность системы защиты прав потребителей, мониторинг состояния потребительского рынка.

Оказание консультационной и методической помощи органам местного самоуправления Мурманской области по разработке комплексов мер по защите прав потребителей на муниципальном уровне.

Обеспечение формирования и исполнения муниципальными образованиями Мурманской области комплексов мер по защите прав потребителей. Формирование отчетов о реализации комплекса мер ежегодно. Организация консультационной поддержки граждан в сфере защиты прав потребителей в органах местного самоуправления Мурманской области. Проведение совещания по вопросу организации обмена информацией в системе органов в сфере защиты прав потребителей для выявления и пресечения нарушений законных прав потребителей финансовых услуг.

Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по Мурманской области, Управление Федеральной антимонопольной службы по Мурманской области, Региональное отделение Общероссийского общественного движения в защиту прав и интересов потребителей "Объединение потребителей России" в Мурманской области.

Взаимодействие с органами судебной власти в целях постоянного мониторинга правоприменительной практики в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг для оценки состояния защиты прав потребителей в регионе, выработки предложений по совершенствованию механизмов защиты прав потребителей, законодательных инициатив. Ведение личного приема и рассмотрение обращений потребителей финансовых услуг.

Определение опорных дошкольных образовательных организаций, организаций общего и дополнительного образования, реализующих курс "Основы финансовой грамотности". Министерство образования и науки Мурманской области, Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации.

Организация введения курса "Основы финансовой грамотности" в образовательных организациях Мурманской области. Министерство образования и науки Мурманской области Отделение по Мурманской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации.

Проведение мониторинга введения курса "Основы финансовой грамотности" в образовательных организациях Мурманской области. Проведение встреч с представителями органов местного самоуправления Мурманской области, общественных организаций, гражданами с целью разъяснения вопросов в сфере тарифного регулирования и изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги.

Заседание Совета по защите прав потребителей Мурманской области.

Министерство природных ресурсов и экологии Мурманской области Министерство природных ресурсов и экологии. О Министерстве Положение о Министерстве. Структура Министерства. Состав Министерства. О государственной гражданской службе.

Загрузка МФЦ

Начался прием заявок на участие в конкурсе по Программе поддержки местных инициатив на год. В данном разделе вы найдете всю необходимую информацию о проекте и условиях участия в нем, ознакомитесь с предложениями жителей, а также узнаете результаты обсуждений ваших инициатив. Начался прием заявок на участие в конкурсе по Программе поддержки местных инициатив на год Открыть. Муниципальное образование город Кола.

В рамках видеоконференции была рассмотрена статистика обращений в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области. Илья Андрухин — начальник отдела защиты прав потребителей по Мурманской области, рассказал о количестве обращений от граждан за год и о механизме их рассмотрения. Так, на территории города Мурманска было зарегистрировано 3 обращений, в Кандалакше , в Кировске 96, а в Мончегорске 45 обращений.

Еще жалобы поступило на нарушение прав потребителей в сфере торговли. Больше всего жалобы было на услуги— это сфера ЖКХ и услуги на финансовом рынке.

В соответствии с подпунктом "б" пункта 7 перечня поручений Президента Российской Федерации от Губернатор Мурманской области М.

Подразделения

Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей. Роспотребнадзор по Мурманской области. Азбука потребителя. Для предпринимателей. Центральный банк Российской Федерации.

Мурманская область , 5 июля , — REGNUM В Кандалакше создается филиал известной в Мурманской области общественной организации "Комитет по защите прав потребителей коммунальных услуг и энергоресурсов". Как рассказал корреспонденту ИА REGNUM член общественного экспертного совета по ЖКХ Мурманска Роман Кузнецов , председатель "Комитета по защите прав потребителей коммунальных услуг и энергоресурсов", в планах создание отделений организации по всему региону, деятельность организации востребована.

Мурманский комитет по защите прав потребителей в сфере ЖКХ откроет филиал

Уважаемые жители Кольского района! Кола, проспект Советский, д. Мурманск, ул. Коммуны, дом 7. График приёма граждан по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и работы управляющих компаний на территории Кольского района в марте года. План мероприятий, приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей Кольский район, год.

ЗАТО Александровск

В ответе который вы получите будут содержаться порядок действий в Вашей конкретной ситуации и ссылки на действующее законодательство. Задать вопрос юристу онлайн стоит, что быть уверенным в том, что занимаемая Вами правовая позиция правильная и с точки зрения закона Вы защищены. Иногда, задать вопрос юристу онлайн необходимо с целью, что бы юрист подсказал Вам какую-либо лазейку в законе или правильный способ выйти из сложившейся ситуации с наименьшими потерями.

Главной задачей наших юристов в раздел, - Задать вопрос юристу онлайн бесплатно, это показать Вам наш уровень компетентности и квалификации, доказать Вам нашу экспертность.

Наверняка Вы задаетесь вопросом, почему на мой юридический вопрос ответят квалифицированные юристы и сделают это совершенно бесплатно, без всяких регистраций, и выполнения всяких заданий.

Министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Мурманской общественные организации потребителей Мурманской области (по В системе рыночных отношений защита прав потребителей.

Зачастую адвокаты не работают без предварительной оплаты задатка. Бесплатная помощь юриста предоставляется некоторым категориям граждан согласно законодательству. Перед запросом бесплатной государственной юридической услуги следует представить документацию, подтверждающую наличие такого права.

На нашем сайте Вам предоставлена бесплатная онлайн консультация юриста, которой Вы можете воспользоваться без регистрации круглосуточно. Наш партнёр: Поиск - скачай Бесплатно. Я семейный психолог, специалист по эриксоновской терапии, гипнозу, НЛП.

Каждый юрист не только обладает высоким уровнем квалификации, но и строго придерживается норм профессиональной этики. Это честность, ответственность и конфиденциальность предоставления услуг.

Но прежде, чем начать искать адвоката, полезно будет получить первоначальную консультацию по следующим вопросам:И гражданские, и уголовные дела подразумевают подачу апелляционной жалобы в случае неудовлетворенности одной из сторон результатом судебного разбирательства. Чтобы апелляция прошла успешнее, чем слушание в суде первой инстанции, к составлению документа следует подойти с максимальной ответственностью.

В противном случае вы рискуете лишь зря потерять время и деньги на адвоката, а решение останется прежним. Чтобы избежать подобного исхода, полезно будет проконсультироваться с юристом, имеющим опыт успешной подачи апелляций.

К огорчению, не только лишь малыши, да и супруга на эту квартиру не имеет прав. Так как квартира по военной ипотеке предоставлялась военнослужащему, ипотеку за него гасит правительство (потому он 9 лет ещё и будет отрабатывать).

И это имущество не относится к совместному и не подлежит разделу.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Лекция 1 Защита прав потребителей в сфере ЖКХ
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. raczoverzie

    Как раз то, что нужно. Интересная тема, буду участвовать.