+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей в стоматологии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей в стоматологии

При оказании платных медицинских услуг с пациентом заключается договор. Все виды согласованных с пациентом и оказываемых услуг перечисляются в приложении к договору - смете. По окончании работы выдается акт выполненных работ, кассовый чек и, в положенных случаях, гарантийный талон. Гарантии на пломбы и ортопедические конструкции предоставляются в соответствии с Порядком установления сроков гарантии и эксплуатации зубных протезов и пломб, с которым можно ознакомиться ниже.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Стоматологические услуги относятся к одному их видов медицинских услуг.

Некачественные стоматологические услуги

Качество стоматологических услуг. Стоматологические услуги представляют собой определенные действия, совершаемые врачами-стоматологами. Объектом действий выступает ротовая полость и зубочелюстная система: зубы, пародонт, слизистая, слюнные железы и др. Действия стоматологические услуги имеют начало и конец их выполнения, характеризуются определенным содержанием, объемом, включают в себя потребительские свойства, под которыми понимается полезность услуги для потребителя в виде возможного наступления благоприятного изменения в ротовой полости.

Оказание стоматологических услуг может характеризоваться результатом, например, на место удаленного зуба устанавливается ортопедическая конструкция протез , которая замещает дефект зубного ряда, что также способствует улучшению функции откусывания и пережевывания пищи. Протез должен быть пригоден в течение определенного периода времени для использования по назначению. Из вышеназванного вытекает, что качество стоматологических услуг - это характеристики действий, совершаемых врачами-стоматологами, в том числе и отраженные в результатах их профессионального воздействия - установленных пломбах, изготовленных коронках и др.

Эти действия должны совершаться в непротиворечии с медицинскими технологиями и правилами медицины. Некачественные стоматологические услуги. Стоматологические услуги оказываются врачами - специалистами, согласно их профессиональной компетенции, подтвержденной сертификатом врача-специалиста хирург, ортопед, ортодонт, терапевт. Уровень квалификации теоретических знаний и практических навыков у врачей - стоматологов разный.

Их инструментарий стоматологические установки, расходные материалы, интенсивность работы и др. Поэтому наличие сертификата врача - специалиста и лицензии на разрешенный вид медицинской стоматологической деятельности - не однозначная гарантия того, что оказанные потребителю стоматологические услуги будут отвечать правилам медицины и требованиям медицинских технологий. По данным Центра медицинского права стоматологические услуги - тот вид медицинской деятельности, на который наиболее часто высказывают претензии потребители.

Закон о защите прав потребителей позволяет дать юридические признаки некачественных стоматологических услуг:. Юридические признаки ненадлежащего качества стоматологической услуги устанавливаются через констатацию их медицинских признаков врачами экспертами в силу наличия у них специальных познаний. Рисунок 1 - Взаимосвязь медицинских и юридических признаков ненадлежащего качества стоматологической услуги. Эксперт стоматолог это врач, обладающий профессиональными теоретическими знаниями и практическими навыками в определенной области стоматологии хирургия, ортопедия, терапия, ортодонтия со значимым стажем работы, позволяющим ему оценивать действия своих коллег с позиции соответствия этих действий оказание стоматологических услуг правилам медицины и соблюдения медицинских технологий.

Права потребителя в стоматологии. Закон о защите прав потребителей связывает реализацию субъективных прав потребителя с констатацией недостатка стоматологической услуги или существенного недостатка. Некачественная стоматологическая услуга подтверждает наличие недостатка или существенного недостатка услуги. Потребитель при обнаружении недостатков стоматологической услуги по своему выбору потребовать:.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании стоматологических услуг и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о оказании стоматологических услуг если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

Требования, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги или в ходе оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги.

Стоматологическая клиника отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении услуги, на которую установлен гарантийный срок, стоматологическая клиника отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата услуги, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Рисунок 2 - Условия освобождения стоматологической клиники от ответственности в период действия гарантийного срока. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки стоматологической услуги обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет потребитель вправе предъявить установленные требования е ли докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков стоматологической услуги потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет со дня принятия результата услуги, но в пределах установленного на результат услуги срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата услуги потребителем, если срок службы не установлен.

Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:. Претензия в стоматологии. Стоматологическая клиника должна дать ответ не позднее десяти дней с момента получения претензии. Записаться на бесплатную консультацию.

Дополнительные юридические услуги. Выигранные суды. Некачественные стоматологические услуги Качество стоматологических услуг Стоматологические услуги представляют собой определенные действия, совершаемые врачами-стоматологами. Некачественные стоматологические услуги Стоматологические услуги оказываются врачами - специалистами, согласно их профессиональной компетенции, подтвержденной сертификатом врача-специалиста хирург, ортопед, ортодонт, терапевт. Закон о защите прав потребителей позволяет дать юридические признаки некачественных стоматологических услуг: - несоответствие стоматологических услуг условиям договора в отношении их качества; - при отсутствии договорных условий о качестве несоответствие оказанных стоматологических услуг обычно предъявляемым требованиям к качеству оказанных услуг; - несоответствие стоматологической услуги целям, о которых потребитель поставил стоматологическую клинику при заключении договора.

Рисунок 1 - Взаимосвязь медицинских и юридических признаков ненадлежащего качества стоматологической услуги Эксперт-стоматолог Эксперт стоматолог это врач, обладающий профессиональными теоретическими знаниями и практическими навыками в определенной области стоматологии хирургия, ортопедия, терапия, ортодонтия со значимым стажем работы, позволяющим ему оценивать действия своих коллег с позиции соответствия этих действий оказание стоматологических услуг правилам медицины и соблюдения медицинских технологий.

Потребитель при обнаружении недостатков стоматологической услуги по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; - соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; - безвозмездного повторного оказания услуги; - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Рисунок 2 - Условия освобождения стоматологической клиники от ответственности в период действия гарантийного срока В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки стоматологической услуги обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет потребитель вправе предъявить установленные требования е ли докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: - соответствующего уменьшения цены за выполненную работу оказанную услугу; - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами; - отказа от исполнения договора об оказании услуги и возмещения убытков. Разработка сайта — Метамакс.

Документы для оказания платных услуг. Гарантии в стоматологии.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Как и куда жаловаться, если вылетела новая пломба, а зубы после лечения все равно болят, рассказывает юрист Дмитрий Лесняк Стоматолог - это тот врач, встречи с которым не избежит никто. Но что делать, если новая пломба вывалилась через месяц или вам вырвали не тот зуб? По утверждению экспертов, работой стоматологов пациенты бывают недовольны очень часто. Но, как правило, дальше жалоб друзьям и знакомым дело не идёт.

Управление Роспотребнадзора по Рес...

После вручения претензии руководителю организации вопрос был решен в добровольном порядке: потребителю возвращены деньги в сумме тысяч рублей. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, услуга должна быть оказана в том качестве, которое прописано в договоре оказания услуг. Потребитель при обнаружении недостатков стоматологической услуги по своему выбору потребовать:.

Качество стоматологических услуг. Стоматологические услуги представляют собой определенные действия, совершаемые врачами-стоматологами. Объектом действий выступает ротовая полость и зубочелюстная система: зубы, пародонт, слизистая, слюнные железы и др. Действия стоматологические услуги имеют начало и конец их выполнения, характеризуются определенным содержанием, объемом, включают в себя потребительские свойства, под которыми понимается полезность услуги для потребителя в виде возможного наступления благоприятного изменения в ротовой полости. Оказание стоматологических услуг может характеризоваться результатом, например, на место удаленного зуба устанавливается ортопедическая конструкция протез , которая замещает дефект зубного ряда, что также способствует улучшению функции откусывания и пережевывания пищи.

Пациенты клиники могут обращаться с предложениями по вопросам качества, организации и оказания стоматологической помощи к руководителю отдела лично или через своего законного представителя.

Сейчас на сайте юристов. Боязнь стоматологических услуг гражданами не частое явление. Данную боязнь еще подкрепляет тот факт, что у стоматолога при оказании стоматологических услуг, частым явлением стало то, что причиняется вред пациенту и не качественно оказываются стоматологические услуги. Качество товара работы, услуги.

Закон о защите прав потребителей

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей. Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг.

Неудовлетворительное качество стоматологических услуг — явление, встречающиеся как при бесплатном лечении в государственных и муниципальных учреждениях, так и в частных клиниках. И если даже пациенты платных клиник не всегда знают, как отстоять свои права, то люди, воспользовавшийся бесплатным лечением, своих прав не знают вовсе.

Проблема стоматологии – защита прав потребителей

Медицинские услуги во всем их спектре в наибольшей степени затрагивают жизнь человека. От качества медицинских услуг зависит не просто комфорт и удобство, а самое ценное, что есть у человека это его жизнь и здоровье. Говорить о потребителях в сфере медицинских услуг достаточно сложно. Это связано с просто огромной нормативной правовой базой данного вида деятельности. Здесь и законы и постановления правительства и ведомственные приказы и т. Иногда, чтобы разобраться в том или ином вопросе приходится изучить до полусотни документов. Но так ли отличаются права потребителя в сфере медицинских услуг от прав потребителя в иных сферах? Отличия без условно есть, но в целом они не затрагивают существа прав потребителей.

Отдел Защиты Прав Пациентов

Уточнение вашего вопроса юристом консультантом. Анализ применяемых правовых актов. Анализ имеющихся доказательств на предмет относимости, допустимости и достоверности. Выработка практических рекомендаций по действиям в вашей конкретно сложившейся ситуации.

Задать вопросы юристу или адвокату Suvorov-Group Опытные юристы помогают решить вопросы клиента с позиции законодательства. Главные направления консультации юриста Оказание разных видов поддержки; Удаленная поддержка в составлении процессуальных документов; Ознакомление с возможными рисками при составлении сделок; Доступ доверителей к горячей линии; Консультирование по уголовным делам; Оказание помощи в семейных, наследственных спорах; Поддержка человека в земельных спорах и конфликтах с недвижимостью; Защита гражданина в административных спорах; Письменная подготовка перспектив решения конфликта; Оформление типовых договоров.

Специалисты Управления разъяснили потребителю требования законодательства о защите прав потребителей, порядок досудебного.

Бюджетное учреждение закупает материальные запасы (реагенты). Расходы на приобретение этих материалов осуществляются по КФО 4 за счет двух источников (программы по оказанию высокотехнологичной медицинской помощи: ВМП региональная и ВМП федеральная). Как отразить в бухгалтерском учете принятие к учету материалов в количестве одной штуки, приобретенных за счет двух источников.

Иногда нашим клиентам хватает обычной консультации юриста, но бывают случаи, когда необходимо вмешательство специалиста. Бесплатная юридическая консультация в онлайн чате или посредством горячей линии ни к чему вас не обязывает.

Подскажите пожалуйста, как я магу забрать свое по праву. Подскажите пожалуйста, мне 20. Я сразу же обратилась в бухгалтерию, чтобы вернуть деньги, но бухгалтер уверила меня в том, что это мои деньги и возвращать их не .

Каким образом я могу получать оплату этой льготы, если я не зарегистрирована нигде. Имеет ли пенсионер право на бесплатный проезд по льготной карте при регистрации в пригороде СПб. Ответ: Единый социальный проездной билет для пенсионеров, зарегистрированных по месту жительства в Ленинградской области дает право на бесплатный проезд в Санкт-Петербурге.

Наши специалисты предоставляют бесплатные юридические консультации и предоставляют государственную бесплатную юридическую помощь пенсионерам и иным категориям граждан, имеющим право на такую помощь в соответствии с действующим законодательством РФ. Наши юристы и адвокаты работают ежедневно без выходных, дежурный юрист отвечает на вопросы в будние и в выходные дни. Вы можете адресовать совершенно бесплатно юридический вопрос юристу и получить ответ на интересующий вас вопрос.

В отличии от многих других юристов и адвокатов МЫ НИКОГДА НЕ БЕРЕМСЯ ЗА ЗАВЕДОМО ПРОИГРЫШНЫЕ ДЕЛА, что к сожалению нередко бывает и приводит к печальным последствиям в виде бессмысленной потери денежных средств, времени и невозможности обратиться в ту же судебную инстанцию по иным основаниям.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Стоматология. Некачественное лечение зубов и защита прав пациентов
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Флора

    такое часто бывает.

  2. Ада

    оригинально и полезно!

  3. enupys1982

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы допускаете ошибку. Могу это доказать. Пишите мне в PM, обсудим.

  4. Владлена

    Поздравляю, замечательная идея и своевременно