+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Зозпп срок рассмотрения претензии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Зозпп срок рассмотрения претензии

Часто, после похода по магазинам, покупатель испытывает не радость от покупки, а чувство разочарования. Приобретенный товар может не подойти по каким-либо параметрам, или просто оказаться ненадлежащего качества. Но не стоит отчаиваться в данной ситуации, необходимо просто пойти в точку продажи и попробовать вернуть или заменить товар. Если переговоры не привели к должному результату, нужно написать претензию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Купить систему Заказать демоверсию.

Претензия о нарушении сроков выполнения работ по договору подряда

К сожалению, ни один потребитель не может быть полностью застрахован от столкновения с некачественным или бракованным товаром. Нередкими бывают случаи, когда в приобретаемом товаре обнаруживается крайне весомый недостаток или изъян. Конечно же, в первую очередь потребитель обратится к продавцу, в устной форме предъявляя свою претензию.

Многие продавцы стараются решить вопрос сразу же, чтобы избежать конфликта и сохранить клиента. Однако такое быстрое разрешение ситуации происходит далеко не всегда. И в таком случае претензия потребуется уже в письменной форме.

Но когда можно подать претензию, какие есть сроки для подачи? И когда продавец должен будет ответить? В нашей статье мы разберемся в сроках, которые установлены законом о защите прав потребителей, и расскажем о том, от чего будет зависеть срок подачи или рассмотрения.

Длительность срока обуславливается различными параметрами, но в первую очередь будет зависеть от качества товара. Если товар:. С товаром надлежащего качества все более чем просто. Если же Вы столкнулись с товаром ненадлежащего качества, то срок подачи будет зависеть от гарантийного срока:. Если гарантийного срока по данному товару не имеется, то будет действовать ст. Согласно первой части этой статьи, Вы можете предъявить претензию в течение разумного срока, который не должен составлять более двух лет.

Конечно же, кроме случаев, когда по условиям договора приобретения или по закону нет иных сроков для данного типа товара. То есть устранение такого недостатка может быть куда дороже даже самой вещи, если в целом имеется шанс на устранение. Помимо этого, сюда же относятся недостатки, которые даже после ремонта приведения в необходимую исправность продавцом или изготовителем все равно появляются снова с завидной регулярностью.

Если продавец или изготовитель согласится безвозмездно устранить изъян, но назначит слишком большой срок, то недостаток тоже будет считаться существенным, ведь требует несоразмерных затрат по времени.

Относительно технически сложного товара такое правило тоже действует, но более конкретизировано. Так, согласно ст. В первую очередь следует учитывать тот факт, что Вам будут необходимы доказательства отсутствия Вашей вины в возникновении недостатка. В некоторых ситуациях может быть крайне полезной независимая экспертиза , которая станет весомым аргументом в пользу того, что недостаток был в товаре еще до момента покупки или передачи Вам.

При наличии таких доказательств Вы можете первоначально в претензии указать, что требуете безвозмездного устранения этих недостатков. Сама претензия подается продавцу или изготовителю, а срок подачи определяется сроком службы товара. Обязательно проверьте в сопроводительных документах, каким является этот временной промежуток. Если изготовитель не указал срока службы товара, то Вы можете подать претензию в течение десяти лет со дня его получения Вами.

При составлении претензии необходимо не только описать проблему, но и сформулировать, что именно Вы желаете получить от продавца или изготовителя по итогу обращения. Именно от указанного требования будет напрямую зависеть срок, который по закону полагается для рассмотрения поданной Вами претензии. Довольно часто еще при устном обращении покупателя продавец или изготовитель самостоятельно предлагает замену товара. Если же Вы подаете письменно оформленный документ с требованием, то рассмотреть его, согласно закону, должны сразу же.

То есть после рассмотрения товар сразу заменяют, если в наличии есть такая же модель. Подобное может быть применено к замене на товар другого цвета, размера или фасона.

Но может случиться и такое, что такой же или схожей модели просто нет в наличии. Тогда продавец будет обязан уведомить Вас о сроках поступления вещи, а также сразу при появлении ее в продаже связаться с Вами, сообщив о том, что Вы можете приехать и заменить товар. Однако срок такого ожидания не должен превышать месяца. Возможна также замена на другую модель или даже модель другого производителя, но это займет уже несколько больше времени.

Так как для такой замены уже потребуется производить перерасчет цены товара. Сама процедура уточнения стоимости не должна занимать более семи дней. В некоторых ситуациях продавец или производитель может счесть необходимым проверку качества приобретенного Вами товара, которая занимает не более двадцати дней с момента получения требования. Вы имеете право требовать безвозмездно устранить обнаруженные в товаре недостатки.

По претензиям данного плана решение тоже должно быть принято сразу при обращении покупателя, если не было соглашения с другим сроком. Подобное возможно при заключении дополнительного договора или подписании условий еще в момент приобретения. Однако не всегда подобное является возможным или наиболее удобным для покупателя.

В некоторых ситуациях требуется именно возмещение средств, которые уже были затрачены Вами на исправление недостатка. И Вы можете указать в претензии точную сумму, которая будет подкреплена соответствующими квитанциями, чеками или платежными документами. Такие требования рассматриваются в течение десяти дней с момента обращения. Если Вы изначально предъявляете в своей претензии требование возврата денег, прямо выражая нежелание получить схожий товар или каким-либо путем устранить недостатки, требование должно быть рассмотрено в течение десяти дней.

И по итогу рассмотрения уже должны быть возвращены средства. Конечно же, многие продавцы первоначально настаивают на дополнительной проверке товара. В некоторых ситуациях она может быть необходима, но мы настоятельно рекомендуем проконсультировать по Вашему вопросу с юристом. Даже учитывая широкую практику, все будет зависеть от товара или недостатка в нем. Уменьшение суммы, уплаченной за приобретенную вещь, рассматривается тоже в течение десяти дней. Стоит учитывать и то, что уменьшение цены должно быть соразмерным.

В такой ситуации куда чаще требуются проверки качества товара или экспертизы его характеристик. Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

ПРибрели микроволновку в Ситилинке. В пункте выдачи нам отрыли коробку и визуально только сверху осмотрели не разбито ли стекло, целиком микроволновку не стали доставать из коробки.

Так забрали. Вечером придя с работы когда полностью вытащила микроволновку обнаружила с боку деформацию корпуса микроволновки и в углу сверху была вмятина. Сейчас написали 25 числа претензию и до сих пор ответа нет.

Как быть? Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях. Главная Информация для потребителей Какой срок рассмотрения претензии по закону? Какой срок рассмотрения претензии по закону? Пока оценок нет. Об авторе. Павел Полянский. Комментарии 1. Мы в соц.

Правовая поддержка населения

Сроков на рассмотрение претензии не существует. За нарушение сроков указанных в ст. Продавец не обязан письменно отвечать на претензию ни в какой срок. Если же продавец отказал устно, все равно должен истечь установленный законом срок удовлетворения соответствующего требования, только тогда это фактически будет означать отказ.

Все для потребителей

Бесплатное консультирование проводится по предварительной записи по тел. Сроки удовлетворения продавцом требований потребителя. Незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа, либо определяется в письменной форме соглашением сторон, но не может превышать 45 дней.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 🔴Потребитель обязан подавать претензию?! Обязательный досудебный порядок до обращения в СУД

В большинстве случаев обе стороны пытаются решить свои разногласия, не вовлекая в них высшие инстанции. Пострадавшая сторона пишет так называемую претензию, где подробно описывает свои притязания. Для этого собираются все документы, фигурировавшие в деле — таков порядок подачи обвинения. Рассмотрение претензии происходит в течение месяца согласно закону предельно допустимый период. Однако период ее обсуждения может определяться заранее сторонами и может быть меньше оговоренного выше периода. К жалобе стоит приложить копию ранее предъявленной претензии к продавцу и его ответ на нее, если таковой имеется.

Жалобы на некачественную продукцию или услуги, выполненные не вовремя или не в полном объеме, возникают довольно часто.

Следует, однако, упомянуть, что технически сложный товар можно вернуть продавцу и требовать возврата денег покупной цены только в течении 15 дней дней с момента передачи вам товара. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Зозпп срок рассмотрения претензии

К сожалению, ни один потребитель не может быть полностью застрахован от столкновения с некачественным или бракованным товаром. Нередкими бывают случаи, когда в приобретаемом товаре обнаруживается крайне весомый недостаток или изъян. Конечно же, в первую очередь потребитель обратится к продавцу, в устной форме предъявляя свою претензию. Многие продавцы стараются решить вопрос сразу же, чтобы избежать конфликта и сохранить клиента.

Подписание договора предполагает закрепление в его тексте срока выполнения обязательств, за невыполнение которых подаются претензии. Довольно часто наблюдаются они за срыв сроков по заключенному соглашению на выполнение работ.

Какой срок рассмотрения претензии по закону?

В большинстве случаев обе стороны пытаются решить свои разногласия, не вовлекая в них высшие инстанции. Пострадавшая сторона пишет так называемую претензию, где подробно описывает свои притязания. Но когда урегулирование вопроса становится невозможным, тогда следует обращение в суд. Согласно статье 10 ГК РФ судебному разбирательству предшествует подача жалобы. Для этого собираются все документы, фигурировавшие в деле — таков порядок подачи обвинения.

Сроки рассмотрения претензии по закону о защите прав потребителя

Не запрещается законом использовать при этом технические средства. Технический прогресс отразился практически на всех сторонах нашей современной жизни. Не мог он не отразиться и на деятельности адвокатов. В большинстве своем, адвокаты предпочитают иметь фотокопию уголовного дела. Если защитник пользуется компьютером, наличие каталогизированного, приведенного в порядок уголовного дела при нем всегда упрощает его действия.

Статья Сроки рассмотрения претензии 1. Перевозчик или буксировщик обязан рассмотреть полученную претензию и о результатах уведомить в.

В какой срок должна быть рассмотрена претензия по закону?

Чаще всего это заканчивается потраченными впустую нервами и деньгами. Мы регулярно взаимодействуем с различными государственными органами, обеспечивая Клиентам наилучший результат переговоров. Данная услуга избавляет Вас от необходимости самим вести переговоры и тратить время и силы.

Срок рассмотрения претензии — порядок и сроки предъявления претензий по договору

Данные записываются латинскими буквами. Вместе с полисом выдадут: памятку водителю.

Сколько лет нужно учиться на адвоката, зависит от выбранной формы обучения. Второе высшее можно получить за 3 года. Как поступить на то или иное отделение, лучшие уточнить у членов приемной комиссии вуза, так как порядки отличаются. Чтобы узнать, какие предметы и экзамены нужно сдавать, изучите сайт учебного заведения.

Сколько нужно ждать: срок рассмотрения претензии по закону о защите прав потребителей

В отличие от многих, мы относимся к сделке не как к рядовому мероприятию, состоящему из подписания бумаг и передачи денег. Мы берем на себя ответственность за вашу безопасность. Мы сделаем все возможное для того, чтобы ваша сделка была выгодной и безопасной.

Задать вопрос на сайте онлайн можно совершенно бесплатно, а профессиональный юрист консультант ответит в кратчайшие сроки. Даже в ночное время суток на сайте присутствует дежурный юрист консультант, который готов дать правовой совет любому желающему. Юридические консультации бесплатно онлайн в России оказывают квалифицированные адвокаты и юристы консультанты, являющиеся профессионалами в различных областях права:Это неполный перечень правовых вопросов, в которых специалисты сайта имеют большой опыт работы и прекрасное знание законодательства.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Валентина

    Охотно принимаю. На мой взгляд, это интересный вопрос, буду принимать участие в обсуждении. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу.